Prensa Minsalud-. El Ministerio del Poder Popular para la Salud (MinSalud), impulsa una estrategia integral de capacitación orientada a optimizar el trato y la calidad de atención a la ciudadanía en los centros asistenciales, un total de 50 servidores públicos pertenecientes a la sede y centros hospitalarios asistieron al piso 2 de la sede, donde recibieron formación estratégica orientada a fortalecer los valores de empatía y liderazgo.
Madelin Rauseo Prado, directora de Relaciones Institucionales y Protocolo de MinSalud, lidera el taller de formación que reúne a diversos participantes del sector, con especial énfasis en el personal de primera línea de contacto. «Este es un taller de liderazgo en atención al usuario, seguro y humano, estamos haciendo marca a la institución para atención al usuario, con la meta de mejorar todo lo relativo a las personas que acuden a buscar algún servicio dentro del establecimiento», destacó Rauseo .
El objetivo central de la actividad reside en transformar la experiencia de la población que acude a la red de salud pública. «Buscamos prestar un mejor servicio al usuario, ser más empáticos y amables, aunque el personal de seguridad es bastante amable, el refuerzo de ese conocimiento y la ayuda para su mejora representan un avance para la imagen del Ministerio», indicó la directora.
La funcionaria explicó que el programa contempla la inclusión de los trabajadores que velan por el resguardo de los centros asistenciales. «Incorporamos al personal de seguridad de los hospitales», afirmó.
El plan formativo se estructuró en dos etapas estratégicas para garantizar un aprendizaje transformador. «El programa consta de dos módulos: el primer módulo abarca liderazgo y autoconocimiento, mientras que el segundo módulo aborda la formación de marca y la institucionalización del trabajo diario», puntualizó.
Estos conocimientos ratifican el compromiso de la institución con la consolidación de un sistema de salud público que prioriza el trato digno, eficiente y humano para toda la población venezolana. Yendi Basquez