Elio Avila / Prensa MinSalud-. Con el objetivo de fortalecer las habilidades en la calidad del servicio y fomentar la humanización en la atención brindada por el personal de seguridad, el Ministerio del Poder Popular para la Salud (MinSalud), a través de su Dirección General de Gestión Administrativa y el Instituto Nacional de Capacitación y Educación Socialista (INCES) Militar, inició el taller de atención al usuario denominado «El Controlador de Seguridad Como Primer Rostro del Hospital», en el auditorio del Hospital de niños José Manuel de Los Ríos. Esta formación pertenece la unidad curricular de orientación y atención al usuario, y busca preparar al personal de seguridad para brindar un trato respetuoso, eficiente y comprometido con los valores del Sistema Público Nacional de Salud (SPNS).
Durante los días 5 al 7 de agosto, más de 40 participantes recibirán capacitación especializada en tres áreas fundamentales: Fundamentos de Atención al Usuario, Seguridad con Empatía y Ética Profesional. El taller está dirigido a personal de seguridad de diversos centros médicos del Distrito Capital, incluyendo el Hospital Miguel Pérez Carreño, Hospital Dr. José Gregorio Hernández de Cotiza, Hospital Domingo Luciani, la Maternidad Concepción Palacios, y cuerpos de seguridad como la Policía Nacional Bolivariana (PNB), la Milicia Bolivariana, además del Instituto Venezolano del Seguro Social (IVSS).
Al respecto, la directora del Hospital JM de Los Ríos, Sascha García, destacó el valor de esta iniciativa interinstitucional que reúne actores clave del SPNS con organismos de seguridad. Por su parte, el Licdo. Alberto Fernández; facilitador certificado, lidera el curso con el respaldo técnico del INCES Militar.
Desde la Dirección de Seguridad de MinSalud, la Licda. Yolimar Morillo enfatizó que el personal de vigilancia representa la primera cara que recibe a quienes ingresan a los centros de salud, por lo que dotarlos de herramientas comunicacionales y de una actitud humanista es clave para transformar la atención hospitalaria. Asimismo, el Licdo. Víctor Aguilar, integrante del equipo de capacitación de la Dirección, mencionó que, «Este es el primer curso realizado para el personal de seguridad de los hospitales, certificado por el INCES) Militar”.
Esta jornada formativa, impulsada por el Gobierno Bolivariano del presidente Nicolás Maduro, reafirma junto a la ministra del Poder Popular para la Salud; Magaly Gutiérrez, el compromiso con el bienestar del pueblo y con el fortalecimiento humano del Sistema Público Nacional de Salud.